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Há quem diga que aprendemos errando, mas, no meu caso, as maiores lições vieram do tatame. Empreender exige determinação, mas aprendi ao longo da minha trajetória empreendedora que tão importante quanto, é manter a paciência e saber o momento certo de tomar decisões.
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A liderança consistente sustenta operações porque cria previsibilidade, reduz retrabalho e evita decisões que mudam ao sabor do momento. Diferente do carisma, ela garante continuidade e segurança para que equipes executem com clareza.
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A falta de gestão de prioridades faz com que a urgência deixe de ser exceção e se torne padrão, criando desorganização, retrabalho e perda de foco nas empresas.
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A Unimed Palmas, uma cooperativa de saúde localizada no Tocantins, implementou a Digisac, uma plataforma digital desenvolvida pela Ikatec, que se destaca por sua inovação e tecnologia. Essa mudança visa centralizar e organizar o atendimento aos beneficiários através de canais digitais. O principal desafio enfrentado pela cooperativa era aumentar o volume de contatos e canais […]
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Cooperativa registrou crescimento de 300% na capacidade de atendimento.
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Tecnologia para pessoas: o que aprendi sobre IA e o que realmente importa
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*Por Aline Parmezão Quando falamos sobre atendimento ao cliente, é natural que as empresas se preocupem com a eficiência. No entanto, o...
Linha do tempo consolidada dos últimos meses.
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