imprensa
Dia do Cliente expõe desafio das empresas em manter clientes
Pesquisa reforça que a experiência no pós-venda depende de praticidade, eficiência e comunicação bem organizada
Experiência do cliente vira prova pública de confiança para empresas - Economia S/A
Veículo:
Matérias relacionadas
imprensa
imprensa
Reconhecimento em atendimento reflete maturidade operacional das empresas - IPNews - O Portal da Conectividade
Dados da Pesquisa sobre Experiência do Consumidor 2025, da PwC Brasil, apontam que 52% dos consumidores deixaram de usar ou comprar de uma marca por causa de uma experiência ruim com produtos ou serviços.
Reputação também influencia crescimento: por que atendimento virou ativo de marca - IPNews - O Portal da Conectividade
Cada conversa ajuda o cliente a formar uma opinião sobre a empresa. Uma resposta clara transmite preparo. Um atendimento organizado passa segurança. Uma interação sem continuidade pode gerar dúvida. Quando esse padrão se repete, ele afeta a percepção pública do negócio.
Quer falar com nossos especialistas?
Se você precisa de ajuda de assessoria ou gostaria de realizar uma entrevista, nosso time está disponível.