O que um reconhecimento em atendimento revela sobre a maturidade de uma empresa | Brazil Economy
A experiência do cliente atualmente reflete a capacidade das organizações de integrar tecnologia, gestão e reputação
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A experiência do cliente atualmente reflete a capacidade das organizações de integrar tecnologia, gestão e reputação
WhatsApp, redes sociais, chats e inteligência artificial mudaram a forma como as empresas se relacionam com seus clientes. O desafio agora não é apenas responder mais rápido, mas transformar cada interação em uma oportunidade de fortalecer confiança, reputação e valor de marca.
Em um mercado competitivo, a forma como as marcas se relacionam e resolvem problemas define sua credibilidade e sucesso a longo prazo
*Por Edson Alves Muita gente olha para quem empreende e pensa que foi um ato de coragem pura. Que um belo dia...
*Por Edson Alves Durante muito tempo, a inteligência artificial ocupou um espaço curioso dentro das empresas. Era um tema que aparecia em...
O futuro econômico das TICs não está apenas em grandes revoluções tecnológicas, mas na capacidade de transformar processos invisíveis em valor concreto, avalia Edson Alves é CEO da Ikatec
<p>Diretor de Operações | Controle de Churn em SaaS | IA aplicada ao Suporte, CX e Processos | Dados + Automações para operações de tecnologia</p>
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<p>Profissional de vendas com formação em Marketing e pós-graduação em Engenharia de Produção pela Uninter.</p>
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