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Risco jurídico no WhatsApp corporativo
Uso informal do WhatsApp no atendimento pode gerar riscos jurídicos e violar a LGPD quando não há governança sobre dados e acessos.
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O Brasil pode liderar a próxima onda de inovação digital | TI INSIDE Online
O Brasil pode liderar a próxima onda de inovação digital | TI INSIDE Online
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Framework: como aumentar a escala do atendimento sem perder controle
O erro mais comum é tentar automatizar antes de organizar
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Crescimento sustentável e os desafios da liderança real
Muitas empresas acreditam que escalar rápido é o único indicador de sucesso. Contudo, o crescimento sustentável é o verdadeiro teste para qualquer gestor. Nesse sentido, é fundamental equilibrar a velocidade operacional com a solidez dos processos internos, visto que a complexidade do negócio exige liderança estratégica para evitar a fragmentação da cultura.
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Entrevistas para cargos de liderança e perguntas difíceis
As entrevistas para cargos de liderança costumam apresentar desafios que vão além das competências técnicas. Nesse sentido, entender o que os recrutadores buscam em perguntas sobre erros e conflitos é essencial. Além disso, demonstrar maturidade e capacidade de decisão em cenários incertos diferencia candidatos preparados de quem foca apenas no discurso.
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WhatsApp First: quando a estratégia para no slide e começa na conversa - Economia S/A
Por Paulo Carvalho Em muitas empresas, o WhatsApp já é o principal ponto de contato com o cliente. Só que isso ainda...
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Paulo Carvalho
<p>Diretor de Operações | Controle de Churn em SaaS | IA aplicada ao Suporte, CX e Processos | Dados + Automações para operações de tecnologia</p>
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Luciano Fernandes
<p>Profissional de vendas com formação em Marketing e pós-graduação em Engenharia de Produção pela Uninter.</p>
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2026
agosto
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