No cenário empresarial competitivo atual, a eficiência na gestão de tarefas e no atendimento ao cliente é fundamental. A integração entre a Digisac, uma plataforma multicanal de comunicação, e o Omie.G-Click, uma robusta ferramenta de gerenciamento, oferece uma solução poderosa que centraliza operações e otimiza processos.
Essa sinergia permite que sua equipe atue com maior agilidade e precisão, proporcionando uma experiência superior para os clientes.
A Revolução no gerenciamento de tarefas
A integração entre a Digisac e o Omie.G-Click representa um avanço significativo no gerenciamento de tarefas e na comunicação com clientes.
Com essa conexão, é possível acessar e organizar atividades do Omie.G-Click diretamente na interface da Digisac, eliminando a necessidade de alternar entre sistemas diferentes. Isso porque, a tecnologia Iframe insere uma versão do Omie.G-Click dentro da Digisac, proporcionando uma experiência fluida e centralizada para os agentes de atendimento.
Por meio dessa integração, os profissionais podem realizar diversas ações diretamente na Digisac, como consultar atividades do Omie.G-Click, copiar mensagens e anexos de conversas para tarefas específicas e até enviar documentos via WhatsApp ou e-mail.
Desse modo, simplifica o fluxo de trabalho, tornando-o mais eficiente e reduzindo a margem de erro.
Funcionalidades principais da integração Digisac e Omie.G-Click
- Centralização de informações: Uma das principais vantagens dessa integração é a centralização das informações. Com o Iframe do Omie.G-Click incorporado à Digisac, os agentes podem acessar todas as tarefas associadas a um cliente sem sair da interface principal. Isso inclui a capacidade de filtrar atividades por status ou período, garantindo que sempre tenham à disposição as informações mais relevantes para cada interação.
- Envio de anexos e mensagens ágeis: A integração permite enviar anexos e mensagens diretamente do Omie.G-Click para a Digisac. Dessa forma, facilita a comunicação com o cliente, permitindo que arquivos importantes sejam compartilhados rapidamente via WhatsApp ou e-mail, sem a necessidade de acessar múltiplos sistemas. Assim, o atendimento torna-se mais ágil e a experiência do cliente, mais satisfatória.
- Configuração simples e eficiente: A configuração da integração entre a Digisac e o Omie.G-Click é simples. Pois, o processo envolve a geração de um token de acesso na Digisac, que é utilizado para habilitar a integração no G-Click. Além disso, é necessário configurar a visualização da integração para os usuários, assegurando que todos os agentes tenham acesso às novas funcionalidades.
Benefícios para o seu negócio
- Eficiência operacional: A integração da Digisac e Omie.G-Click aumenta significativamente a eficiência operacional. Assim, ao centralizar tarefas e comunicações em uma única plataforma, os agentes economizam tempo, reduzem a margem de erro e conseguem atender mais clientes em menos tempo. Dessa maneira, isso se traduz em uma operação mais ágil e eficaz, com benefícios claros para a produtividade.
- Melhoria na experiência do cliente: Clientes satisfeitos são a chave para o sucesso de qualquer negócio. Portanto, com a integração entre a Digisac e o Omie.G-Click, seus clientes percebem um serviço mais ágil e preciso, com respostas rápidas e uma comunicação clara. Isso aumenta a satisfação e a fidelização, diferenciando sua empresa no mercado.
- Flexibilidade no atendimento: Em um cenário onde o trabalho remoto e a mobilidade são cada vez mais comuns, a integração oferece a flexibilidade necessária para que os agentes possam trabalhar de qualquer lugar, mantendo a mesma eficiência. Isso é crucial para empresas com equipes distribuídas, garantindo que o atendimento ao cliente seja contínuo e eficaz.
Conclusão sobre a integração entre Digisac e Omie.G-Click
Se o objetivo da sua empresa é otimizar a gestão de tarefas e proporcionar uma experiência de atendimento ao cliente mais integrada e satisfatória, a integração entre a Digisac e o Omie.G-Click é a solução ideal.
Com essa poderosa ferramenta, sua empresa poderá oferecer um serviço de excelência, reduzir custos e aumentar a produtividade dos seus agentes. Não perca mais tempo! Venha para a Digisac e Omie.G-Click e transforme o atendimento ao cliente em sua empresa, destacando-se no mercado e conquistando a fidelidade dos seus clientes.